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本報(bào)訊 記者羅素靜、實(shí)習(xí)生邱雪報(bào)道：日前，南昌市民吳女士向本報(bào)反映稱，6月8日，她在八一大道附近“魅族”專賣店，花1600多元購買了一部“魅族M9”手機(jī)，用了10來天時(shí)間，就出現(xiàn)死機(jī)和自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。吳女士說，她將手機(jī)拿到專賣店，該店工作人員稱手機(jī)死機(jī)是由于她下載了與手機(jī)操作系統(tǒng)不兼容的軟件造成的。吳女士于是刪除了一些下載的軟件，并且給手機(jī)的軟件升級(jí)，可是手機(jī)死機(jī)和自動(dòng)關(guān)機(jī)的問題依然存在。無奈之下，吳女士要求商家更換一部新手機(jī)，但商家卻以吳女士的手機(jī)已經(jīng)過了15天的包換期為由不受理。
隨后，記者聯(lián)系上“魅族”專賣店，相關(guān)人員稱，有的用戶下載了與系統(tǒng)不兼容的軟件，的確會(huì)導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)和自動(dòng)關(guān)機(jī)等問題，至于刪除了軟件還是出現(xiàn)此種問題，就需要將手機(jī)送到廠家進(jìn)行檢測，先確定手機(jī)是硬件問題還是軟件問題后，才可以進(jìn)行下一步處理。目前，雙方就此事還在協(xié)商中。
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