長安悅翔維權(quán)成僵局

來源：天府早報(成都) 作者：不詳日期：2013/4/19 訪問：

    4月17日，在長安悅翔被曝“存在較大致癌風(fēng)險”事件過去9天后，維權(quán)車主的數(shù)量仍在繼續(xù)增加。長安成都眾誠店服務(wù)經(jīng)理稱，致癌報道后，每天都會接到幾十個投訴或者咨詢電話，但4S店一切的指令都需要等候廠商的通知，目前無法給出車主任何承諾。
    在整個事件中最大的沖突是，同一個產(chǎn)品不同的檢測結(jié)果。長安方面之所以一直理直氣壯，是因為其提供的SGS檢測報告相比車問網(wǎng)的上海華測檢測報告，在國際認(rèn)證上具有更高的公信力。但是長安提供的SGS檢測報告最大的漏洞是，對于多環(huán)芳烴總量欄目的檢測顯示為“-”，這就說明這份報告仍然不能夠證明長安悅翔所含強(qiáng)致癌物量符合標(biāo)準(zhǔn)。同時，就維權(quán)車主而言，這份報告在取樣和檢測都“來歷不明”，車主們根本不認(rèn)可。
    針對另一份上海華測的報告，日前該公司就媒體關(guān)于“多款車檢測出強(qiáng)致癌物：多環(huán)芳烴”報道的發(fā)出聲明表示，上海華測接到委托檢測多環(huán)芳烴的含量的樣品均標(biāo)注有樣品名稱及編號，但無品牌及制造商信息。而送檢樣品的購買及初步拆分程序均由客戶自行完成，上海華測無法確定樣品的具體來源以及保管和運(yùn)輸方式。由于無法確認(rèn)樣品來源和適用車型，對于媒體報道中提及的多款品牌車型，上海華測也就無法確認(rèn)其檢測結(jié)果是否源自該公司報告。也就是說，上海華測對于車問網(wǎng)最終判定的有毒車型也是存保留意見。
    由此我們可以看出，無論是哪一份報告都存在一定的問題。消費者之所以選擇維權(quán)，最大的原因是希望求一個明明白白的答案。而長安作為一個上市公司，也是有責(zé)任和義務(wù)向消費者交代清楚。但據(jù)維權(quán)車主提供的資料，廠商并沒有公開地與他們聯(lián)系過，曾有自稱是長安客戶關(guān)系部主管找車主們“私聊”，希望得到車主的個人信息。由于無法確認(rèn)對方身份，考慮到安全問題，車主們都拒絕了。作為長安悅翔成都區(qū)域維權(quán)代言人之一，車主萬先生稱更大規(guī)模的車主維權(quán)行動可能在本周日再次進(jìn)行，而維權(quán)群的最終目的并不是要求多少賠償，而是希望長安能夠給“受害”車主一個公道。

關(guān)鍵詞：維權(quán)

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