閥門產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、用量和售后服務(wù)淺析

★閥門產(chǎn)品質(zhì)量水平

國內(nèi)：
雖然國內(nèi)閥門行業(yè)在80年代中期就開展了采用國際標(biāo)準(zhǔn)及聯(lián)合設(shè)計(jì)、聯(lián)合開發(fā)的工作，并且大部份產(chǎn)品都采用了國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，但由于貫徹執(zhí)行有差距，目前國內(nèi)的閥門產(chǎn)品質(zhì)量水平仍然低于國際標(biāo)準(zhǔn)的要求。主要表現(xiàn)在：
⑴ 毛坯件壁厚超差；
⑵ 鑄件表面粗糙度質(zhì)量差；
⑶ 鑄造尺寸精度差；
⑷ 通用閥門內(nèi)外漏現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至有些閥門尚不能保證一個(gè)檢修期內(nèi)的可靠工作；
⑸ 驅(qū)動(dòng)裝置品種少，規(guī)格不全，可靠性差，不能滿足大型成套設(shè)備的需要。
國外：
國外閥門產(chǎn)品質(zhì)量一般都能達(dá)到API、JIS、BS等標(biāo)準(zhǔn)的要求，并且鑄造毛坯的內(nèi)在質(zhì)量高，精度高，不用整修即可上專機(jī)加工，外表美觀，鑄字清晰，密封性能好。填料和墊片的品種規(guī)格多，能滿足不同工況的要求。自動(dòng)控制閥門性能參數(shù)穩(wěn)定，充分保證在使用中不泄漏，調(diào)節(jié)精度準(zhǔn)確。通用閥門的使用壽命均能達(dá)到1~2個(gè)檢修期，甚至更長。

★ 閥門產(chǎn)品價(jià)格

閥門產(chǎn)品是一個(gè)利潤率很低的產(chǎn)品。閥門市場價(jià)格雖然每年都有升降，但總體比較平穩(wěn)。各企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格基本遵循了中國通用閥門行業(yè)協(xié)會(huì)編制的閥門行業(yè)參考價(jià)格。由于閥門行業(yè)市場競爭激烈，目前，有的生產(chǎn)廠家仍執(zhí)行1996年價(jià)格以爭取用戶。
新產(chǎn)品和單件小批的非標(biāo)產(chǎn)品尚無行業(yè)指導(dǎo)價(jià)，由企業(yè)自行定價(jià)。企業(yè)只有開發(fā)上檔次的高新技術(shù)產(chǎn)品和生產(chǎn)單件小批的非標(biāo)產(chǎn)品，才能暨定高價(jià)，又具有競爭力。
此外，對價(jià)格額外重視的有國有、民營、集體企業(yè)，其中集體企業(yè)最關(guān)注價(jià)格的漲跌，國有企業(yè)次之。相對來講，合資和外資企業(yè)購買閥門時(shí)不會(huì)將價(jià)格放在首位（這些企業(yè)更加重視質(zhì)量）。

★ 閥門產(chǎn)品用量

閥門的用戶行業(yè)較廣，可分為石油、石化、化工、電力、水利、冶金、城建、機(jī)械、煤炭、食品和其他（其中，機(jī)械與化工行業(yè)的用戶對閥門市場最為關(guān)心，他們對閥門的要求也較高）。在目前市場上，用戶使用最多、最普遍的閥門品種為球閥、截止閥、閘閥、安全閥；其次為蝶閥和調(diào)節(jié)閥；第三為止回閥；第四為減壓閥、排污閥和蒸汽疏水閥；第五為截流閥和隔膜閥；第六為旋塞閥、柱塞閥及其它閥門。球閥、截止閥、閘閥、安全閥與后面層次閥門的用量相差較大，其總產(chǎn)量占到各種閥門產(chǎn)量的63.6%（按產(chǎn)量單位噸計(jì)）。
在應(yīng)用閥門的種類上，機(jī)械、冶金、石化、化工、城建等行業(yè)應(yīng)用閥門的種類最多。特別是機(jī)械行業(yè)，各種閥門基本均有應(yīng)用。除了機(jī)械行業(yè)外，安全閥主要應(yīng)用于化工；蝶閥主要應(yīng)用于石化和冶金；隔膜閥主要應(yīng)用于冶金、電力和化工；止回閥主要應(yīng)用于冶金、化工和石化；截止閥主要應(yīng)用于石油和化工；截流閥主要應(yīng)用于冶金、石化、化工和電力；排污閥主要應(yīng)用于石化和化工；球閥主要應(yīng)用于石油、化工和冶金；閘閥主要應(yīng)用于化工、電力和城建；調(diào)節(jié)閥主要應(yīng)用于化工、冶金、電力和食品；柱塞閥主要應(yīng)用于石化和冶金；旋塞閥主要應(yīng)用于化工和冶金；減壓閥主要應(yīng)用于石化、化工和冶金；蒸汽疏水閥主要應(yīng)用于化工和石化。
閥門作為一種通用零部件，在多種行業(yè)得到普遍應(yīng)用，但各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用目的主要有三種：
1、例行檢查需要；
2、新建項(xiàng)目配套；
3、突發(fā)事件儲(chǔ)備。
通過對閥門市場的調(diào)查分析，在未來的幾年中，閥門需求量的總體趨勢為上升趨勢，閥門這個(gè)量大面廣的產(chǎn)品，其需求量在穩(wěn)定中增長。其中，需求用量較大的幾種閥門依次為：球閥（15.5%）、截止閥（12.9%）、安全閥（12.5%）、閘閥（12.5%）、蝶閥（10.6%）、調(diào)節(jié)閥（8.0%）和止回閥（6.1%）。這幾種閥門，品種占到46.7%，其需求量卻達(dá)到了78%。

★ 閥門產(chǎn)品售后服務(wù)

在當(dāng)今閥門市場上，盡管閥門質(zhì)量和價(jià)格是大部分企業(yè)首先考慮的2個(gè)因素（79.8%的用戶將質(zhì)量放在首位，5.8%的用戶將價(jià)格放在首位）。但閥門產(chǎn)品售后服務(wù)作為營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在許多行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。閥門行業(yè)也不例外。雖然目前還很不完善，但客戶對此因素已提出了要求。
售后服務(wù)方式包括“三包”、免費(fèi)安裝、技術(shù)指導(dǎo)和定期回訪。國有和民營企業(yè)最希望售后服務(wù)包含“三包”承諾的內(nèi)容；民營企業(yè)和合資企業(yè)最希望售后服務(wù)能做到免費(fèi)安裝；集體、民營和外資企業(yè)希望售后服務(wù)能進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；國有和合資企業(yè)希望售后服務(wù)能定期回訪。
由于“三包”承諾、定期回訪和技術(shù)指導(dǎo)是受多數(shù)行業(yè)看好的售后服務(wù)方式（免費(fèi)安裝許多企業(yè)不強(qiáng)求），故閥門生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)著重根據(jù)用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)方式，以滿足用戶對售后服務(wù)的需求。