處理消費(fèi)投訴 發(fā)布消費(fèi)警示

    本報(bào)訊最近，北海市海城區(qū)工商局海角工商所陸續(xù)接到幾起較為典型的消費(fèi)投訴，在妥善處理好消費(fèi)爭議后，海角工商所連續(xù)在轄區(qū)云南路水產(chǎn)品市場公示欄發(fā)出三則消費(fèi)警示，幫助消費(fèi)者和經(jīng)營者樹立理性消費(fèi)的觀念，避免更多消費(fèi)者遭受不必要的損失。
    發(fā)出關(guān)于警惕贈(zèng)品的消費(fèi)警示。消費(fèi)者胡某在購買一套400多元的潔具時(shí)獲得商家贈(zèng)送的一只價(jià)值5元的連接閥，由于是贈(zèng)品，商家出具的購物清單上沒有列明這只閥。然而新房裝修好后該閥斷裂造成了水管漏水，胡某因此損失了200余元。在跟商家索賠時(shí)，商家不承認(rèn)該閥是他售出的，消費(fèi)者也沒法出示相關(guān)憑證，后在工商人員調(diào)解下，商家賠償了消費(fèi)者的損失。據(jù)此，該所呼吁消費(fèi)者在購物索要票據(jù)時(shí)應(yīng)要求商家詳細(xì)列明包括贈(zèng)品在內(nèi)的每一樣商品。
關(guān)于謹(jǐn)慎購買關(guān)鍵裝修件的消費(fèi)警示。消費(fèi)者王某花30多元買了只三角閥用于管道裝修，結(jié)果因?yàn)殚y芯斷裂造成樓上樓下600余元的損失，最后在工商調(diào)解下消費(fèi)者獲賠500元。據(jù)此，該所發(fā)出警示提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買關(guān)鍵裝修件，尤其是涉水涉電物件一定要購買質(zhì)量好有保障的產(chǎn)品。
    關(guān)于警惕糖果缺斤短兩的消費(fèi)警示。該所通過舉報(bào)并調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分糖果經(jīng)營者為多獲取利潤，用刀片將糖果袋口割開，取出一些糖果后再用封口機(jī)將包裝袋封好，使商品數(shù)量短缺。為此，該所在云南路水產(chǎn)品市場公示欄第一時(shí)間發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者仔細(xì)查看袋裝糖果外包裝封口，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即向工商部門反映。
    由于上述消費(fèi)警示貼近百姓生活，事關(guān)消費(fèi)者切身利益，迅速被市場內(nèi)的游客和經(jīng)營者關(guān)注，取得了較好的宣傳效果。（蔡力平）