為精準(zhǔn)把握基層訴求、優(yōu)化服務(wù)保障體系，沈鼓集團(tuán)實(shí)業(yè)公司于近日啟動(dòng)基層滿意度調(diào)研專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)多維度、立體化調(diào)研，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升，夯實(shí)員工幸福根基。
本次調(diào)研聚焦安保服務(wù)、餐飲保障、工作環(huán)境改善、生產(chǎn)運(yùn)輸支持及服務(wù)創(chuàng)新五大領(lǐng)域，采用跨部門(mén)座談會(huì)、生產(chǎn)辦公現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地研討等形式，搭建常態(tài)化反饋渠道。通過(guò)系統(tǒng)化調(diào)研設(shè)計(jì)，確�；鶎訂T工的意見(jiàn)建議能夠及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，為精準(zhǔn)施策提供依據(jù)。
調(diào)研行動(dòng)以“服務(wù)‘質(zhì)’在必得、行動(dòng)‘效’而不凡”為目標(biāo)，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)集團(tuán)基層單位走訪全覆蓋。通過(guò)深入一線部門(mén)，精準(zhǔn)識(shí)別影響員工體驗(yàn)的關(guān)鍵痛點(diǎn)，建立“傾聽(tīng)—整改—反饋”閉環(huán)管理機(jī)制。針對(duì)基層反映的問(wèn)題，堅(jiān)持即知即改，確�！敖ㄗh有回應(yīng)、整改見(jiàn)實(shí)效”，切實(shí)增強(qiáng)員工的幸福感與歸屬感。
截至目前，調(diào)研工作已完成結(jié)構(gòu)車(chē)間、轉(zhuǎn)子車(chē)間、自控公司及研究院等單位走訪�；鶎訂挝黄毡榉答仯鎸�(duì)面交流能夠有效聚焦問(wèn)題，推動(dòng)整改措施快速落地，顯著提升工作效率。實(shí)業(yè)公司將以此次調(diào)研為契機(jī)，推動(dòng)問(wèn)題從“發(fā)現(xiàn)清單”轉(zhuǎn)化為“成果清單”，促進(jìn)部門(mén)間文化融合，確保服務(wù)保障工作直達(dá)基層。
據(jù)悉，實(shí)業(yè)公司今后將持續(xù)深化“員工敢言、管理善聽(tīng)、組織善治”的良性生態(tài)，以真誠(chéng)服務(wù)加深員工信任，以長(zhǎng)效管理推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，為沈鼓集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航、匯聚力量。